音楽ソフトのダウンロード

ご無沙汰しております。
先生が替わられたこと、正直とまどいました。
さて、先生に知らせていただきました音楽ソフトの件ですが、
ダウンロードに何度も失敗しております。
できましたら、箇条書きにして、教えていただけませんか？
あつかましいおねがいだと、重々承知しておりますが
よろしくお願いいたします。